Comment personnaliser les SMS envoyés par l’application ?
Vous pouvez dans LMB créer des SMS personnalisés afin d’avoir des modèles définis au préalable pour chaque opération et de les envoyer plus rapidement à vos clients.
Il existe dans votre interface Administrateur des modèles standards de SMS, mais vous aurez la possibilité de créer vos propres modèles.
Nous verrons donc dans cet article les 2 étapes nécessaires avant de procéder à l’envoi de SMS à vos clients :
- Création d’une copie d’un modèle standard de SMS
- Modification d’un modèle de SMS personnalisé
1 Création d’une copie d’un modèle standard de SMS
Par défaut dans LMB, il existe une panoplie de modèle de SMS pour diverses situations (liés aux documents de vente, la relation client ou bien la sécurité par exemple). Ces modèles sont considérés “Standard” et ne seront pas éditables.
Pour personnaliser ces modèles, nous allons devoir dupliquer (ou créer une copie) d’un SMS standard afin de le rendre modifiable.
Pour ce faire, rendez-vous dans votre interface administrateur puis dans le menu Communication > Messages > Modèles de messages par SMS :
Pour cet exemple, nous allons copier le modèle de bon de livraison standard.
Cliquez sur le bouton “Créer un nouveau modèle”, sélectionnez “Expédition d’un BLC” (ou celui que vous souhaitez personnaliser) et validez.
2 Modification d’un modèle personnalisé
Une fois que vous avez validé lors de l’étape précédente, vous serez automatiquement redirigé sur la page de modification du modèle.
Par défaut sont repris tous les éléments qui constituaient le modèle que nous venons de copier. Ici, vous aurez accès en modification à tous les champs (libellé, expéditeurs, corps, etc…) :
Attention, la personnalisation de modèles de SMS est une fonction experte, à laquelle l’assistance à cet outil dépendra de votre licence.
Vous aurez alors la possibilité de donner un nom (libellé) à votre modèle ainsi que lui donner une description. Le corps du modèle sera quant à lui le texte du SMS que vous enverrez aux destinataires.
Lorsque vous aurez terminé la modification de votre modèle, pensez à bien sauvegarder.
Vous pouvez aussi éventuellement tester votre modèle de SMS en cliquant sur le bouton “Tester”. Le SMS sera donc envoyé automatiquement à l’adresse de l’utilisateur connecté.