Double inscription B2C/B2B

L’inscription de clients particuliers (B2C) et celle de clients professionnels (B2B) sont différentes en général. Les clients B2B doivent donner plus d’informations que les particuliers et obliger les particuliers à donner trop d’informations est un frein à l’achat.

La double inscription permet :

• de distinguer facilement ces 2 typologies de clients,

• faciliter l’inscription des particuliers,

• de catégoriser automatiquement ces 2 typologies de clients,

• de récolter les données nécessaires à la gestion d’un compte B2B.

  • N° Siret

  • Forme juridique

  • Code NAF / APE

  • N° de TVA intracommunautaire

Activation

Rendez-vous dans ce menu et cochez la case "Distinguer les particuliers des entreprises".

Vue de la page de création du compte

Cette activation affiche des zones permettant de sélectionner les champs à renseigner dans le tableau.
Un paramétrage est possible pour les clients particuliers et plusieurs sont destinés aux clients professionnels. La zone peut être affichée ou masquée, obligatoire ou non.

NB : si la zone de TVA intracommunautaire est grisée c’est que cette fonctionnalité n’est pas activée.

Stockage du nouveau client

Lorsque la fonctionnalité est activée, vous disposez de 2 champs permettant de catégoriser les clients particuliers et les entreprises.

Plus d’informations :

• Votre Compte

• Catégoriser les clients professionnels

• Créer et classer les utilisateurs

• Fichier des utilisateurs

La vue de la liste des clients affiche une nouvelle colonne "Typologie". Il est ainsi très simple de filtrer ces clients.

Vue de la fiche Client

Cas de changement de typologie par le client

Le client peut modifier sa typologie depuis son espace personnel ou lors du passage d"une nouvelle commande.

Suite à son inscription, le client particulier est catégorisé par défaut en catégorie 1 "Prospects". Si il finalise une commande, il sera classé en catégorie 2 "Clients".

Si le client change maintenant sa typologie de compte et passe en "Entreprise", la catégorie 1 sera échangée avec celle déterminée pour les entreprises.

Exemples de paramétrage

Exemple de paramétrage pour les clients particuliers

Vue de la fiche d’inscription de particuliers

Exemple de paramétrage pour les entreprises

Vue de la fiche d’inscription des entreprises